Comunicarea eficienta – ce inseamna?
Conversatie
Oglindire
Mimica
Urmarire
Numire
Incredere
Corectitudine
Ascultare
Respect
Empatie
Atentie
Factorii care influenteaza comunicarea sunt:
A interni:
1. Factori psihologici:
* Personalitatea celui care comunica, nevoile si interesele celor care participa la comunicare
* Comportamentul uman care se manifesta diferit in functie de situatie: pozitiv sau negativ
2. Factori cognitivi (generalizarea sau abstractizarea conceptelor asimilate):
* Eul intim
* Eul public
3. Factorii sociali:
* rolurile si statutul social
* prejudiciile si stereotipurile vestimentare
* diferente de perceptie (Modul in care noi privim lumea este influentat de experientele noastre anterioare)
4 emotiile (Emotia puternica este raspunzatoare de blocarea aproape completa a comunicarii). Metoda de a impiedica acest blocaj consta in evitarea comunicarii cand suntem afectati de emotii puternice. Aceste stari ne pot face incoerenti sau pot schimba commplet intelesul mesajelor transmise. Totusi uneori cel care primeste mesajul poate fi mai putin impresionat de o persoana care vorbeste fara emotie sau entuziasm, considerand-o plictisitoare astfel ca emotia poate deveni un catalizator al comunicarii.
* timiditatea
5. barierele semantice: vocabularul sarac
* lipsa de cunoastere
* lipsa de interes (a adolescentului) fata de mesajul transmis
B. externi:
* canalele de comunicare
* ambianta (locul, mobilierul)
* momentul zilei: ora
* elemente vizuale
* fondul muzical
* climatul de comunicare: atmosfera, conditiile in care se desfasoara procesul comunicarii
* perturbatiile fizice
* interferentele – zgomotul
* Zvonul