Chestionarul este un formular scris sau expus pe ecranul calculatorului care contine o lista de intrebari, alcatuita cu scopul de a obtine informatii asupra unei persoane sau asupra unei probleme de marketing.

Chestionarul include o succesiune de intrebari la care subiectul intervievat urmeaza sa raspunda. Flexibilitatea acestui instrumrnt consta in faptul ca o intrebare se poate pune in nenumarate feluri. Orice chestionar trebuie sa fie elaborat si testat cu multa atentie, eliminandu-se orice neajunsuri inainte de a fi utilizat pe scara larga.

Atunci cand se intocmeste un chestionar, trebuie avute in vedere urmatoarele aspecte:

  • caracteristicile subiectilor care vor fi intervievati (categoria socio-profesionala, stilul de viata, varsta) pentru a se utiliza un limbaj adecvat;
  • stabilirea corecta si clara a obiectivelor cercetarii, a datelor ce trebuie obtinute si a prioritatilor cercetarii (ex. determinarea motivatiilor turistului care alege ca destinatie turistica litoralul Marii Negre);
  • tipul intrebarilor care vor fi utilizate si ordinea acestora (inchise, deschise);
  • dimensiunea chestionarului trebuie sa fie realizata astfel incat sa cuprinda toate intrebarile necesare pentru culegerea informatiilor cerute de obiectivele urmarite prin cercetare, dar nu prea lung pentru a nu plictisi subiectii;
  • modul de redactare a intrebarilor sa permita codificarea raspunsurilor si prelucrarea lor usoara.

    • Tipuri de intrebari utilizate intr-un chestionar

    Pentru realizarea unui chestionar se pot utiliza doua tipuri de intrebari:

  • Intrebari inchise;
  • Intrebari deschise.

    • Intrebarile inchise au specificate dinainte toate raspunsurile posibile, iar subiectul trebuie doar sa aleaga unul sau mai multe dintre acestea. Aceste intrebari ofera raspunsuri care sunt mai usor de interpretat si de inregistrat.

    Intrebarile deschise permit subiectilor sa raspunda in mod liber la intrebari. Acestea pot oferi mai multe informatii, datorita lipsei oricaror constrangeri in formularea raspunsurilor. Acest tip de intrebari este foarte util in special in etapa exploratorie a cercetarii, cand cercetatorul cauta mai mult sa inteleaga modul de a gandi al oamenilor si mai putin sa masoare cate persoane gandesc intr-un anumit fel.

    Indiferent de tipul lor, intrebarile trebuie sa fie clar formulate, fara ambiguitati si intr-un limbaj simplu, accesibil tuturor subiectilor intervievati.

    O mare importanta o are si ordinea intrebarilor. Pe cat este posibil, prima intrebare trebuie sa starneasca interesul subiectului. Intrebarile dificile sau cele cu caracter personal trebuie puse spre sfarsitul chestionarului, astfel incat sa se evite de la inceput instalarea unei atitudini defensive. In plus, intrebarile trebuie sa aiba o ordine logica.

    Exemplu de chestionar:

    1. In ce categorie de turisti va incadrati?

    a) turist roman

    b) turist strain

    2. Ce anume cautati atunci cand va alegeti o anumita destinatie de vacanta?

    *Odihna

    *Ineditul locatiei

    *Recreerea

    *Divertismentul

    *Aventura

    *Traditiile

    *Gastronomia locala

    *Posibilitatea practicarii sporturilor diverse

    *Vizitarea obiectivelor religioase, culturale

    *Altele. Care……………………………..

    3. Cu cate persoane calatoriti de obicei?

    *Nr. toral persoane……..

    *Din care: adulte…….

    *Din care: copii……..

    4. Care factor credeti ca este primordial in luarea unei decizii referitoare la unitatea de cazare aleasa?

    a) Pozitia fata de principalele obiective turistice

    b) Tariful pe camera de noapte

    c) Confortul si serviciile oferite

    5. Cand va place sa calatoriti?

    a) Primavara

    b) Vara

    c) Toamna

    d) Iarna

    6. Care e durata medie a sejurului preferat de dvs?

    a) 3-4 zile

    b) o saptamana

    c) 10-14 zile

    7. Unde ati dori sa va petreceti concediul?

    a) In tara

    b) In strainatate

    8. Cat v-ati permite sa cheltuiti pentru o vacanta?

    a) peste 2500 RON

    b) intre 1000-2500 RON

    c) sub 1000 RON

    9. In ce categorie de varsta va incadrati?

    a) sub 24 ani

    b) 25-34 ani

    c) 35-59 ani

    d) Peste 60 ani

    10. Aveti o destinatie turistica unde ati trait o experienta frumoasa, de neuitat, pe care ati recomanda-o si altor turisti? Care e acea destinatie?…………………………………

    Scroll to Top