Pentru cercetarea directa se utilizeaza frecvent in practica economica, observarea.

  • Observarea este o metoda de cercetare primara, efectuata fara implicarea afectiva sau comportamentala a subiectului cercetat. Aceasta poate fi asistata (mecanica) sau directa.
  • Observarea asistata implica sisteme tehnice care inregistreaza cifre, imagini, comportamente ale clientilor.

    • Exemple:

    1. Scaner-ul de la casele de marcat permite inregistrarea vanzarilor din intreprinderea de turism, iar la sfarsitul fiecarei zile ofera informatii despre totalul vanzarilor.

    2. Camera de luat vederi amplasata in diferite locuri permite observarea comportamentului clientilor.

    Observarea directa se bazeaza exclusiv pe factorul uman, si se utilizeaza in principal in restaurante, expozitii, targuri, la birourile de informare turistica, in timpul calatoriei, la locul prestatiei turistice. Aceasta trebuie realizata cu prudenta, fara a pune in situatii delicate clientul.

    Scroll to Top