REZERVARI (receptioneri rezervari)
-primirea, prelucrarea si gstionarea rezervarilor

RECEPTIE (receptioneri)
-gestiunea camerelor, primirea turistilor
-alocarea camerelor

CONCIERGE (lucratori concierge)
-prestarea unor servicii suplimentare clientului
-oferirea de informatii, rezervari de locuri
-intermedieri, preluarea si transmiterea mesajelor, a corespondentei

CASA-FACTURARE (casieri)
-inregistrarea si incasarea contravoluarii serviciilor prestate clientilor

CENTRALA TELEFONICA (telefoniste)
-asigurarea comunicatiilor in interiorul si exteriorul hotelului prin telefon, fax, telex.